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提醒:寒假给娃报班莫随意 多起投诉指向教育培
时间:2021-01-13  

  教育家Home提醒:寒潮袭击还未褪去,请您注意防寒保暖。年关将至,寒假临近,家长们是不是都在为 “神兽”报什么样的寒假班而发愁呢?教育家Home提醒各位家长寒假给娃报班切莫随意,因为近期多起投诉都指向教育培训。

  近日,湖北的12315指挥中心就发布了“消费警示”,特别指出家长们需注意虚假教育培训。仅2021年元旦期间,就有56件投诉指向了教育培训服务。与历年的节假日相比,不仅投诉量和投诉排名都创下新高。

  2020年是教育培训行业迅猛增长的一年,在教育培训市场火爆的同时,也存在太多的行业乱象。

  其实无论是什么行业,在经历迅猛增长的同时,都会带来相应的增长下的矛盾和行业的乱象,教育培训市场亦如此。作为近年来逐渐兴起的行业,教育培训可以说是将知识教育资源信息化的机构,也是在线学习系统。随着信息时代的发展,互联网深入大众,教育内容呈现出更全面和更普及,不少培训课程受制于时间、空间的情况都能通过信息化时代的互联网有了更加多元化的解决。

  过去的2020年,受疫情影响,越来越多的人选择通过在线教育的方式进行学习培训;教育培训市场用户量的增加推动了教育培训行业的持续升温,但同时与之带来的服务投诉也在增加,如水涨船高一样。

  据湖北省12315数据平台统计,去年全年,共处理教育培训服务投诉超过1.4万件,达到14339件,在服务类的投诉中占13.78%,同比激增274.19%,教育培训市场虽然火爆,但是服务跟不上行业的发展,出现了诸多乱象。我们先来看一下下面这个图表:

  数据显示成人教育培训服务所反映的问题要高于以中小学生为主体的初等和中等教育服务。

  数据显示:从投诉问题性质来看,合同类投诉占比最高(6937件、占48.38%)。

  大部分用户反映投诉的问题中:教育培训课程退费难、不履行合同和承诺、虚假宣传、实际教学水平和宣传的相差悬殊、合同暗藏不公平格式条款、培训质量参差不齐、无办学资质等是主要投诉问题。

  仅从湖北省市场监管局12315大数据分析就了解到,去年全年涉及诱导办理贷款的投诉超过1000件,达到1066件。

  很多培训机构诱导消费者办理培训贷,消费者甚至在不知情的情况下陷入“套路贷”,即使提前中止培训仍要承担高额贷款。由于培训课程一般周期长、费用高,消费者往往需要一次性缴付高额培训费,属于预付式消费行为,而教育培训机构“跑路”现象时有发生,致使消费者造成较大财产损失。所以教育家Home提醒大家谨防上当。

  教育家Home推荐大家可以使用教育家APP,教育家APP合作的教育机构可以根据自身办学年限、学员存量等教育企业区别于其他企业的特殊性,在线申请教企贷,获得对应学员存量、经营流水的教企贷额度,在无抵押无风险的保障下,帮助教企度过“战疫”难关,保障企业的生存与更好的发展!

  同时,家长用户也可以享受分期学与退费保,分期学可以让家长经济压力变得轻松,减轻家庭负担;退费保则可以保障机构停摆或学员主动退课的情况下,家长可以快速退返交费,无须各级主管部门投诉、仲裁等过程。而教育机构也可以在退费保中,保全自身,在非自身因素的情况下,由《教育家》平台承担退款责任,机构自身免予退费损失,严重影响正常运营。用户和客户联动退费保,为教育行业保驾护航。

  寒假和春节临近,教育培训又将迎来高峰。教育家Home提醒广大消费者在注意防寒保暖防疫的同时选择教育培训也要慎重,在选择培训机构时要做到注意这几点:

  要仔细审查培训机构的办学资质。机构的营业执照和办学许可证这两项必不可少,教室的教师资格证或相关资格证书也必须有,消费者要做到实体考察、提前试听。根据实际情况再做决定。

  对于宽大其词的虚假的广告宣传做到不轻信,理想看待“包过”、“名校名师”、“高效速成班”等宣传。

  在签订合同的时候一定要谨慎小心,对培训课程的授课时间、授课方式、授课内容、费用、退费条款等要详细了解,并妥善留存合同及缴费凭证。

  对于付款方式一定要注意,尽量选择短期付款,如果有问题,还可以及时改变,避免一次性高额投入而达不到效果。也要谨防开通“培训贷”。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定:收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

  总之,寒假来临,家长一定要多看多想,莫随意要做到“一审、二辩、三慎、四避”,为孩子找到一个最合适的能满足需求的教育培训机构。如果发现有违法违规的教育培训行为及时向当地主管部门投诉和举报。返回搜狐,查看更多